Na Aços Cajuru, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, criamos uma política simples e transparente para trocas e devoluções.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os itens e acessórios.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos do produto comprovando que não houve uso.
Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou incompleto, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Envie para [email protected] o número do pedido e fotos do produto recebido. Após análise, sendo confirmado o erro, a troca será realizada sem custo adicional.
Caso identifique defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento. Envie número do pedido e fotos que comprovem o defeito. Após análise e confirmação, realizaremos a troca sem custo. Importante: defeitos causados por uso inadequado ou instalação incorreta não são cobertos.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem avarias, sujeira ou danos e com embalagem original e etiquetas. Respeitando os prazos:
7 dias: arrependimento ou erro no pedido
90 dias: defeito de fabricação
Todas as solicitações devem ser feitas pelo e-mail: [email protected]
Nossa equipe retornará com as instruções em até 5 dias úteis.
